当儿科医疗从“基本诊疗”迈向“品质服务”时代，一家以“双螺旋” 模型为核心的儿童医院正在重新定义行业标准。
上海星晨儿童医院自2023年正式开业以来，以复旦大学附属儿科医院为学术支撑，将“专业硬实力”与“人文软服务”紧密缠绕，构建起“三甲医疗标准+儿童友好体验”的创新模式。上海星晨儿童医院执行院长贡海蓉在采访中透露，医院历经同质化探索后，正以“0-18 岁未成年人身心健康管理”为核心定位，在生长发育、康复心理等领域形成差异化优势，为儿童青少年提供全周期健康陪伴。
从同质化到差异化的深入探索
走进位于虹桥医学园区的上海星晨儿童医院，暖色调的装修设计、五颜六色的儿童游乐设施映入眼帘——空间设计巧妙融入动物IP 主题，候诊区设有图书角和电子互动屏，贴合儿童心理特点以缓解就医焦虑。门诊大厅的坐诊医生名单中，很大一部分来自复旦大学附属儿科医院。
贡海蓉介绍，医院常驻医生中副高及以上职称人数超过50 人，重点覆盖呼吸、消化、内分泌、外科及心理等核心科室。为应对疑难复杂病例，医院建立跨专科协作机制，依托内部多学科联合统筹与复旦专家远程支持，形成“精准诊断-系统干预”的高效闭环。
作为一家为18 岁以下人群提供高品质医疗服务与健康管理的机构，上海星晨是复旦儿科医院品牌的延伸，40 多位来自复旦大学附属儿科医院的专家定期坐诊。“开业初期追求与复旦儿科同质化管理，历经2年发展，逐渐摸索出服务与学科的差异化路径。”贡海蓉坦言，伴随出生人口下行与患者需求增长，儿科医疗已进入“提质”新阶段。医院的定位迭代始终围绕“儿童全人发展”展开。
如今，上海星晨明确以“身心健康管理”为核心特色，聚焦0-18岁人群的生长发育、营养、睡眠、运动、过敏等细分专业领域，形成“专病专科特色+常见病多发病诊疗”的复合服务体系。
专业硬实力与服务软体验深度融合
贡海蓉指出，星晨儿童医院打破传统儿科对症治疗局限，建立全周期健康管理模式，提供伴随式成长管理。从学龄前儿童保健门诊到青少年心理健康促进中心，通过体格发育评估、行为筛查、心理干预等手段，实现“隐藏式”疾病的早发现、早干预、早治疗。例如，学龄儿童的学习能力评估项目可筛查阅读逻辑障碍、书写功能异常等问题，并通过康复团队介入提升能力。
医院自主开发的筛查系统已成为医生们的“隐形助手”，医生在看诊时通过嵌入问卷，可快速识别发育迟缓、情绪障碍等问题，并在体格、营养及行为等多个维度进行综合评估与指导。
针对公立医院难以兼顾的康复与心理领域，上海星晨重点布局。“这两块属于慢病管理，人力投入大、服务周期长，但对儿童成长至关重要。”贡海蓉表示，医院组建以中国台湾籍专家为主的康复团队，覆盖神经发育、言语治疗、感统训练等领域；同时开设儿童青少年心理健康促进中心，采用“医疗-心理-教育”一体化模式，为抑郁、亲子关系障碍等青少年提供开放式陪伴疗愈。
一位14岁河南男孩因哮喘就诊，经问诊发现其除器质性哮喘外，还伴随焦虑、抑郁及攻击性倾向。“这个处于青春期的男孩子所有的不适都是自己表达的主观感受，与他的客观检查结果并不相符，因此考虑这是一个典型的身心疾病患儿。”贡海蓉介绍，医院通过呼吸科与心理科联合干预，实现生理与心理症状同步改善。
重新定义儿科医疗边界
凭借国际化服务能力，医院吸引周边英美德法、韩国、新加坡等国际学校家庭就诊，同时通过长三角区域化布局，为全国患者提供专科服务。
在贡海蓉看来，儿童就诊不仅是症状缓解，更是对其整体发展状态的深入理解。尤其在当前儿童心理、学习和行为等非器质性问题日益突出的大背景下，单纯关注“哪里不舒服”已难以满足需求，必须从儿童成长的全景视角出发，开展多维度的诊疗服务。基于此，医院建立以儿童为中心的多学科诊疗（MDT）机制。
“我们看的不是‘病’，而是‘孩子’。”贡海蓉强调，很多生理症状背后是心理问题，需综合干预才能解决。这一理念贯穿服务细节：从门诊问诊的“一米视角”到治疗方案对“孩子感受”的优先级考量，处处体现“以儿童为中心”的温度。
此外，医院推行舒适化医疗理念，将无痛穿刺、镇静口腔、亲子陪护麻醉等措施纳入常规流程；针对双职工家庭设立夜门诊和延时服务。上海星晨儿童医院董事长刘强认为，上海星晨的探索本质是“重新定义儿科医疗的边界”——医院不仅是治病场所，更是家庭支持、行为引导、信任建立的生态平台。
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